Rückgabepolitik

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie einen von Ihnen bestellten Artikel erhalten haben.

Achtung! Nach dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Ausnahmen vom Widerrufsrecht hat der Kunde kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben oder zu alt werden können oder die nach der Lieferung mit einer anderen verwechselt werden.
Ihr Widerrufsrecht gilt daher nicht für Grünpflanzen, blühende Pflanzen, Stecklinge, Zwiebeln, Knollen, Gartenpflanzen und andere Produkte, die durch mehrmaligen Umgang beschädigt werden können. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Pflanzen und Produkte, die ein begrenztes Haltbarkeitsdatum haben, als Frischware eingestuft sind, schnell verderben können, zu alt werden oder nach dem Kauf gepflanzt wurden. (Fernabsatzgesetz, 2. Kapitel, § 11, Absätze 4 und 6).

Reklamation

Wenn Sie den falschen Artikel / Menge erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir den Fehler korrigieren können, mit neuen Pflanzen oder Rückzahlung.

Kontaktieren Sie uns immer innerhalb von 7 Tagen wenn Sie eine Pflanze inserieren möchten. Nach 7 Tagen keine Garantie gültig ist.

Wir nehmen keine Waren zurück, die zum Versand oder zur Abholung zurückgeschickt werden.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, werden Ihnen die Kosten unabhängig von den bestellten Pflanzen in Rechnung gestellt, da diese beschädigt sein könnten, wenn sie so lange draußen gelegen haben.

Im Falle eines Rechtsstreits folgt plantasweden.se den Empfehlungen des Allgemeinen Beschwerdeausschusses.

Beschädigte Verpackung

Wenn Ihr Paket beschädigt ist, müssen Sie dies sofort bei der Abholung des Pakets melden.
Schicken Sie uns noch am selben Tag ein Foto und eine Beschreibung des Schadens.

Andere

Beim Kauf von lebenden Pflanzen, denken Sie daran, dass der Zustand der Pflanze kann während der Lieferung an Sie verschlechtert haben. Durch unvorsichtige Postbewegungen, Knicken oder Brechen können Schäden an Blättern / Stängeln entstehen, die wir leider nicht mehr kontrollieren können, als dass wir unser Bestes tun, um Ihre Pflanzen so zu verpacken, dass keine Schäden entstehen. Pflanzen, die mit kosmetischen Schäden ankommen, sind daher kein Grund zur Reklamation, solange die Pflanze noch lebt. Sollte die Pflanze vermutlich einen Schaden haben, der in irgendeiner Weise verursacht wurde, bevor die Bestellung unser Lager verließ, wollen wir Ihnen natürlich helfen, diesen so gut wie möglich zu beheben.

Wir sind nicht verantwortlich für Frostschäden, die an lebenden Pflanzen auftreten können.

Beachten Sie dies, wenn Sie bei uns Pflanzen kaufen.
HINWEIS !!! Wir senden niemals Pflanzen mit sichtbaren Schäden, ohne sie in der Beschreibung des Produkts zu informieren.

Transportschäden und Kühlschäden werden nicht erstattet.

Alle Pflanzen, die in Tontöpfe gepflanzt werden, werden verschickt ohne die Tontopf, da sie die Pflanze beim Transport zerstören