Politique de retour

Lorsque vous achetez des biens sur le site web, vous disposez, en tant que client, d'un droit de rétractation légal de 14 jours qui s'applique à partir du moment où vous avez reçu un article que vous avez commandé.

Remarque ! Conformément à la loi sur les contrats à distance et les exceptions au droit de rétractation, le client ne dispose pas du droit de rétractation pour les biens qui peuvent se détériorer rapidement ou devenir trop vieux, ou qui, après la livraison, sont confondus avec un autre.
Par conséquent, votre droit de rétractation ne s'applique pas aux plantes vertes, aux plantes fleuries, aux boutures, aux bulbes, aux tubercules, aux plantes de jardin et aux autres produits qui peuvent être endommagés en étant manipulés plusieurs fois. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux plantes et produits qui ont une date de péremption limitée, sont classés comme produits frais, peuvent se détériorer rapidement, deviennent trop vieux ou ont été plantés après l'achat. (Loi sur le commerce à distance, chapitre 2, article 11, paragraphes 4 et 6).

Plainte

Si vous recevez le mauvais article/la mauvaise quantité, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions corriger l'erreur, avec de nouvelles plantes ou le remboursement.

Toujours nous contacter dans les 7 jours si vous voulez faire de la publicité pour une plante. Après 7 jours pas de La garantie est valable.

Nous ne remboursons pas les marchandises qui sont retournées pour être affranchies ou collectées.

Si vous ne venez pas chercher votre colis, vous serez facturé sans tenir compte des plantes commandées, car elles risquent d'être endommagées après un long séjour à l'extérieur.

En cas de litige, le site plantasweden.se suit les recommandations de la Commission des plaintes générales.

Paquet endommagé

Si votre colis est endommagé, vous devez le signaler immédiatement lors du retrait du colis.
Envoyez-nous, le jour même, une photo et une description du dommage.

Autre

Lorsque vous achetez des plantes vivantes, gardez à l'esprit que l'état de la plante peut s'être détérioré pendant la livraison chez vous. En raison d'un mouvement postal négligent, d'un pliage ou d'une cassure, des dommages aux feuilles / tiges peuvent se produire, ce que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler plus que nous faisons de notre mieux pour emballer vos plantes de manière à ce que les dommages ne se produisent pas. Les plantes qui arrivent avec des dommages cosmétiques ne sont donc pas une raison suffisante pour faire de la publicité tant que la plante est encore vivante. Si la plante devait présenter des dommages causés de quelque manière que ce soit avant que la commande ne quitte notre entrepôt, nous souhaitons bien entendu vous aider à les résoudre du mieux que nous pouvons.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le gel sur les plantes vivantes.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous achetez des plantes chez nous.
NOTE ! ! Nous n'envoyons jamais de plantes présentant des dommages visibles sans les signaler dans la description du produit.

Nous ne remboursons pas les dommages liés au transport et à la réfrigération.

Toutes les plantes qui sont plantées dans des pots en terre cuite sont envoyées sans le pot en terre cuite, car ils détruisent la plante pendant le transport